운영 문의

로케줄 운영 관련 문의는 team.ratio.011@gmail.com로 보내주세요. 계정 복구, 개인정보 요청, 버그 제보, 기능 제안, 광고 문의, 후원 표시 문의를 이 주소로 접수할 수 있습니다. 문의를 보낼 때는 가능한 한 상황을 구체적으로 적어주시면 확인이 빨라집니다.

계정 복구나 개인정보 관련 요청은 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 공개 캐릭터명만으로는 본인 확인이 충분하지 않을 수 있으므로, 로그인 가능한 계정 정보, 연동된 Discord 계정, 문제가 발생한 화면, 요청하려는 내용을 함께 보내주세요.

보안을 위해 운영자는 비밀번호 원문을 확인하거나 알려드릴 수 없습니다. 비밀번호 재설정은 Discord 연동 계정 확인 등 정해진 복구 절차를 통해서만 진행됩니다.

버그를 제보할 때는 발생한 페이지 주소, 사용한 브라우저, 재현 순서, 기대했던 동작, 실제로 보인 동작을 함께 적어주세요. 가능하다면 스크린샷이나 오류 문구를 같이 보내주시면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

• 예: 대시보드에서 특정 캐릭터의 레이드 완료 상태가 저장되지 않아요.
• 예: 레이드 파티에서 Discord 알림을 보냈는데 일부 유저가 받지 못했어요.
• 예: 캘린더에서 일정 시간이 다른 날짜에 표시돼요.

로케줄 홈페이지에 배너 광고를 진행하고 싶은 경우 메일 제목에 광고 문의라고 적어 보내주세요. 광고 위치, 노출 기간, 소재 형식, 연결할 링크, 광고 내용의 서비스 적합성을 확인한 뒤 진행 가능 여부를 안내합니다.

로케줄은 레이드 일정 관리와 캐릭터 현황 확인 흐름을 방해하지 않는 범위에서 광고를 운영하려고 합니다. 이용자에게 혼동을 줄 수 있는 소재나 게임 약관에 어긋날 수 있는 내용은 진행하지 않을 수 있습니다.

후원 등급은 운영자가 입금 내역과 Discord 후원 인증 채널의 내용을 확인한 뒤 수동으로 지정합니다. 후원 인증을 보냈는데 등급이 반영되지 않았거나, 후원 뱃지와 대시보드 테두리 표시가 이상하다면 입금자명, 후원 금액, 로케줄 아이디를 함께 보내주세요.

문의는 가능한 순서대로 확인합니다. 서비스 장애나 계정 보안과 관련된 문의를 우선 확인할 수 있으며, 외부 서비스 장애나 게임 데이터 갱신 지연처럼 로케줄에서 직접 해결할 수 없는 문제는 확인 가능한 범위 안에서 안내합니다.